Техническая поддержка

Отправка запроса

  • Выберите любой удобный для вас способ обращения
    Написать на Email | Создать Issue на GitHub
  • В заголовке обращения, должен быть указан повод обращения
    Название решения | Краткое описание проблемы/идеи
  • В тексте обращения четко и подробно укажите всю информацию
    Описание проблемы/идеи | Как воспроизвести ошибку
  • Укажите ваши контактные данные для обратной связи
    Email адрес | Профили в социальных сетях | Мессенджеры
  • Если вы готовы проспонсировать решение вашей проблемы воспользуйтесь приоритетной поддержкой

Обработка запроса

После рассмотрения вашего запроса вам будет отправлено уведомление с результат проверки.
В тексте ответа будут перечислены следующие данные:
  • Приоритет
    Низкий | Средний | Высокий | Критический
  • Версия
    В какой версии планируется внести изменения
  • Сроки
    Ориентировочный срок выхода версии с изменениями

Приоритетная поддержка

Кратчайшие сроки

Наши специалисты готовы решить вашу проблему в кратчайший срок.

Свободное общение

Мы рассмотрим ваш запрос, в какой бы форме вы не описали проблему.

Индивидуальный подход

Если потребуется мы создадим отдельную версию решения специально для вас.
* Приоритетная поддержка оказывается только на платной основе.
* Запросы приоритетной поддержки принимаются на электронную почту.

Отправить запрос

Выберете категорию

Создать запрос

Политика поддержки

  • Запросы в техническую поддержку обрабатываются бесплатно.
  • Поддержка готовых решений осуществляться бесплатно, за исключением приоритетной поддержки.
  • Если вы не согласны с решением или сроками вы можете воспользоваться приоритетной поддержкой.
  • Организация в праве отказаться от оказания любой поддержки.
© Septdir Workshop 2018 - 2019.
Все права защищены.